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网约空调维修猫腻多:没有故障制造故障也要修 实体店根本不存在

时间:2018-07-12   来源:www.cninfo360.com   作者:市场调研员   点击:

  盛夏季节,空调维修到了高峰期,很多消费者都是通过网络平台来搜索联系维修商家的。而来自上海市消保委的数据就显示,很多通过网络平台搜索到的,所谓“维修公司”实体店根本不存在。

  上海消费者刘靖家中的两台空调最近无法正常使用,他在6月27号通过58同城官方维修家电服务平台,联系维修公司,由于当天时间较晚,维修人员上门维修后没有进行测试就离开了。

  刘靖 上海消费者:他说您放心我们这是58官方的维修点,他现在因为急着要走,因为很晚了,要下班了,不用测试了,有问题再打电话。

  第二天刘靖再使用空调时发现,原来的故障并没有排除。于是他给维修人员电话,但是对方拒绝再次上门维修,多次沟通无果后,于是刘靖联系58同城售后,但是至今都没有联系上。

  

 

  刘靖 上海消费者:我连续打了三天都没有打通,平均每个电话都要打20分钟到30分钟,至今也没有接通他们的售后电话。

  无独有偶,上海的邹女士家中空调也需要维修,通过百度搜索到上海宜康家电维修公司,维修人员更换了零件加了氟利昂,收取维修费2080元,并承诺保修36个月。可是不到一个月空调还是不制冷,邹女士联系维修公司,遭到多次推诿后,她觉得百度搜索到的这家维修公司有问题。

  邹女士 上海消费者:再去它的网站上看一看,查它的细节,发现上面那些实体店的地址都是假的,门牌号根本就没有这个门牌号。

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