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千名斯柯达明锐车主投诉车内异味严重有车主患病 车内污染或存更多有毒有害物质

时间:2017-08-08   来源:www.cninfo360.com   作者:市场调研员   点击:

  

  近几年,国家质检总局3.15消费者权益日公布的汽车产品缺陷信息投诉情况显示,车内异味已经成为车主投诉最为集中的问题。近期中国质量万里行促进会投诉平台旗下一家网站连续接到消费者投诉,反映其购买的上汽大众斯柯达明锐汽车车内异味十分严重。

  中国质量万里行促进会投诉平台工作人员 王军伟:在这个监控平台上,连续收到车主发过来的投诉。目前就是在暴晒或者闷湿的情况下,问题比较严重。

  1700多位车主还自发建立了QQ群,名为“新明锐异味全国交流群”。其中的车主反映,自己购买的大众旗下斯柯达明锐汽车有异味,一些车主还出现过诸多不适症状。轻者眼睛干涩、头晕、喉咙发痒,严重的甚至患上了过敏性鼻炎、支气管炎、咽喉囊肿等。众多车主要求厂家解决车内异味,并对身体出现的不适进行解决。

  斯卡达车主:感觉开车时间长了以后,因为我一个月大概需要开两次两个多钟头的长时间行程,下来之后感觉头晕晕的。开始我以为是夏天开空调,车内空气流通得不是很好。偶尔还有酸臭味,味道很浓。

  记者调查发现,车内空气质量遭投诉的不仅仅是新车,一些使用了一段时间后的车辆,同样存在异味加重的情况,这位来自北京的车主于先生,就是2015年4月购买的车辆。

  斯柯达车主 于先生:主要是开车久了,呼吸道会感觉到不舒服和头晕。呼吸道非常地不舒服。春天干燥的时候,眼睛还会不舒服。

  于先生还自己买来甲醛检测设备做了测试,结果显示超标,所以他就更加担心车内空气质量问题。同样,四川的一位车主也使用了一段时间后,汽车异味加重。原本按照经验,使用了一段时间,车内该挥发的都已挥发,味道应该减弱,为什么还会变得严重起来?

  四川 斯柯达车主:它主要是开久了之后异味比较大,放一晚上到了第二天,不开窗就特别难闻。大多数都反映汽车前面的隔音垫和那个沥青的味道,主要是前面那个发动机影响隔音垫,隔音垫变质之后就有味道。

  汽车内的异味来源是不是有毒有害物质?这些污染源又从何而来?发现车内有严重异味,车主向所在汽车厂商提出质疑,但维权之路也并不容易。

  大众汽车石景山4S店客服 工作人员:没有检测设备,有什么异味咱们可以先人工闻一下有没有味。第二个咱们确认一下跟这个棉有没有关系。第一点咱们确定是哪里的问题导致的。

  记者:你们是靠鼻子还是靠检测设备呀?

  工作人员:没有检测设备。

  记者在网站上找到了今年3月10日,大众集团公开发布的一条声明,表示致歉斯柯达车主,并同意为部分车主更换前围隔音棉,但是却规定了期限,为2014年12月以后到2016年1月以前的车辆。

  工作人员:生产16年1月份之前的可以,厂家给我们下发了文件,后期(材料)已经改完了。

  记者:免费给你更换过(隔音棉)?

  斯柯达车主 于先生:对,免费更换过(隔音棉)。

  记者:更换后大概多久又出现了异味问题。

  斯柯达车主 于先生:三天。

  记者:现在异味还有吗?

  斯柯达车主 于先生:对,现在天气热了,味道更厉害了。

  正像这位车主所说,很多车主反映更换隔音棉之后也仍有异味和身体不适。

  夏季高温车内污染存隐形“杀手”

  斯柯达车主反映的问题是汽车在使用了一段时间后仍有异味和身体不适,今年汽车厂商也曾主动声明,可以为部分车主更换前围隔音棉,但一些车主反映即使更换了隔音棉仍有异味。那么,这些异味对人体有没有害处,车内到底有着怎样的污染风险?继续来看记者的调查。

  为了弄清楚车内异味的来源,记者委托了清华大学建筑环境中心这一专业机构,在投诉者中抽取了五辆斯柯达汽车,专门在室外环境下对车辆做了检测。为什么选择炎热的夏季、户外状态去检测车辆,目的就是看汽车在夏季行驶状态下车内空气质量是否达标。

  一周以后,清华大学建筑环境检测中心的报告出来了,这五辆汽车在户外采样,分别用高效液相色谱仪、气相色谱仪进行定性定量分析。最终结果,有一辆京N牌照的车内八项国标中检测出甲醛有超标,而恰巧这辆车是最后一个进行检测的车辆,经过户外暴晒时间最长、车内温度也最高。

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