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近期,酷骑、小蓝等多家共享单车企业出现经营异常状况,用户退款被屡次拖延,甚至还被爆出破产传闻,“押金退款难”着实让正享受着共享单车便利的消费者们揪了一把心。那么,一旦共享单车企业经营异常,甚至进入破产清算程序后,消费者的押金和充值余额是否还能要回?
工商部门:如企业不配合,消费者可走司法途径
记者梳理后发现,在今年8月3日,交通运输部等国家部委共同发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》中,就曾明确提出“互联网租赁自行车运营企业实施收购、兼并、重组或者退出市场经营的,必须制定合理方案,确保用户合法权益和资金安全。”
而在北京交通标准化技术文件《共享自行车系统技术与服务规范》中,就企业退还押金中出现的违约行为也有过如下表示,“应明确承租人押金收取和退回流程、运营企业的违约责任和赔偿标准。”不过,目前相关部门并未就此制定详细规范。
就此,记者分别致电北京市工商局和北京市交通委的热线电话,得到的反馈均是,由于当前押金池监管权责规定不明,尚未开展相关具体工作。