您现在的位置: > 立项可研 > >>支付宝的社交 通讯工具/社交工具的2个核心需求分析

支付宝的社交 通讯工具/社交工具的2个核心需求分析

时间:2017-02-16   来源:www.cninfo360.com   作者:市场调研员   点击:

  本文将从以下几点开始分析:

  一:通讯工具/社交工具的2个核心需求

  二、阿里APP,沟通的渠道太多,却没有痛点

  三、支付宝自身的亮点何在?

  一、通讯工具/社交工具的2个核心功能

  窃以为,无论是早年的BP机,到固定电话、手机,乃至现在的QQ、飞信、微信、微博等等。归根到底还是一个通讯工具。通讯工具的2个核心需求。一个是第一时间能找到别人,另一个是让别人第一时间能找到自己。

  

 

  纵观整个的通讯工具,除了手机号码,能保留长盛不衰的,目前只有微信和QQ以及邮件。因为他们一直在迎合找到人和被找到的核心需求。有了上面2个核心需求,才有谈论社交的可能。

  公认的社交工具:QQ和微信。已经基本上把各大年龄段的一网打尽。对于企鹅来说,幸运的两个都是自家的产品。不幸运的是,留给其他社交工具的路,就难走多了。譬如西蒙,上班是微信+QQ+邮件+钉钉等工具,下班后是微信+知乎,人人都是产品经理等工具。

  窃以为,以前的飞信、贴吧、天涯、人人网、猫扑当初满足了需求,所以兴起了,现在核心功能流失了,所以也随之没落。现在的主播跳槽其他平台,粉丝也跟着跳平台,也可以理解为,主播换了一个工具,所以粉丝也跟着换了工具。游戏工会要求替换语音工具,全体成员也跟着替换语音工具。

  但这些工具,没有打通社交的瓶颈,所以只能成为聊天工具,而不是社交工具。

  窃以为,飞信是微信的前辈,可以说,飞信是一个颠覆运营商传统的一个通讯工具,以PC端免费好友互发短信为切入点,迅速占领市场,但也因为体制,市场决策等原因,无法和电信,联通等用户融合,而被微信迅速模仿,然后被替代。

  时至今日,飞信仍然是移动的内部通讯工具,但不是唯一的通讯工具,诸如QQ,微信,也在工作中大行其道。因为飞信无法满足工作中找到人和被找到的2个核心需求。如果不是移动的硬性要求,估计飞信的用户群体萎缩得更厉害。换而言之,无法满足上文的2个核心需求,谈论什么特色功能都是无水之源,无木之本。

  为什么会做微信?翻翻微信的发展史不难发现,它最先推出时,主要满足了通讯这个基本需求。但有一次给几位女性用户推荐自己的产品时,“省钱”这个卖点却没有打动别人,反而是“摇一摇”这个带有社交色彩的功能博得了女士们的芳心。

  这个经历给他很大的触动,他认识到,只做省钱的短信替代工具不会成功,因为心理的满足对用户的驱动力远胜于省钱。

  微信的“摇一摇”功能生动诠释了“用户体验”为先——用户同时晃动手机,“咔嚓”一响,就可以找到并便捷地添加对方为好友。而在这个功能出现以前,互加好友需要靠输入长长的微信号或通过添加电话号码才能实现。

  现在的人人都是产品经理、知乎,已经形成一个社交工具/通讯工具的雏形。借助用户群体的高端性,内容的高质量,用户之间的良性互动,可以预见的是,在不久的将来,足以取代脉脉等人脉软件,成长为一个有价值的人脉社交工具。

  二、阿里APP,沟通的渠道太多,却没有痛点

  打开淘宝,天猫,都可以直接跟店家联系。这其实就是一个沟通社交的雏形,但是这个社交,目的很明确,为商品交易而社交。对于用户,广告的推送,看看就行。对于商家,不是找我买东西,我才懒得理你,我又不是闲蛋疼。说人话就是:大家都是为生意而说话,概不赊账。这就牵涉到一个问题:用户不是无时无刻都在剁手,而一旦需要沟通,又是很紧迫的需求。这一点,与社交的另一个原则,轻松交往是相违背的。

  天猫、淘宝、阿里旺旺(旺信),具备了商业沟通工具的功能,但是作为社交工具,不合适。

  • 购买流程

①电话或邮件确定购买意向

②填写并发送报告征订表

>>下载研究报告订购表;

>>下载研究报告订购协议;

③通过银行转帐的形式支付报告购买款项

>>公司账户信息