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电商产品设计:优惠券的设计及妙用研究分析

时间:2017-03-02   来源:www.cninfo360.com   作者:市场调研员   点击:

  优惠券不论在线上还是线下,适用范围都比较广泛。例如滴滴发的专车券、外卖平台发的外卖券、京东淘宝的优惠券等。

  1.优惠券的类型和应用场景

  优惠券有多种分类方式,按照使用门槛、使用范围、发放主体等有不同的分类。

  1.1 按照使用门槛分为现金券、满减券、折扣券。

  现金券:不限制订单金额,可以直接使用。

  满减券:订单金额需要满足一定的最低额度才可使用,例如:满100减10元优惠券。

  1.2 按照适用范围分为:单品券、品类券、品牌券。

  单品券:购买优惠券指定商品时可使用,这种优惠券一般只针对少量特殊商品可以使用。

  品类券:购买优惠券指定类别的商品即可使用,除个别特殊商品。

  品牌券:购买优惠券指定品牌的商品时可使用,除个别特殊商品。

  一般按照品牌或者品类设置优惠券范围是比较常见的方式。

  1.3 按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券

  平台优惠券:优惠由平台承担,比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。

  店铺优惠券:在平台上的店铺自己发放的优惠券,比如淘宝上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。

  平台优惠券的金额由平台承担,在店铺使用时优惠金额由平台返给店铺;店铺优惠券的成本由店铺自己承担。

  2.优惠券的设计规则

  从优惠券的生命周期,来设计优惠券是最恰当的。

  优惠券周期

  2.1 生成优惠券

  在生成优惠券时,主要是从优惠券信息和推广信息两方面来考虑优惠券的设计。

  2.1.1 优惠券信息

  优惠券名称

  类型:现金券、满减券、折扣券

  面值:例如10元。

  使用条件:满XX元可用

  使用平台:客户端、H5商城、主站、各分销渠道

  有效期时间:绝对时间(时间段)、相对时间(领取之日后多少天有效)

  发行量:优惠券张数(设置限额)

  使用范围:平台券(全平台通用)、店铺券(仅在某店铺可用)

  商品范围:全品类、限制品类、限制商品

  2.1.2 推广信息

  发放方式:可发放可领取、仅可发放(只能由平台发放给用户)、仅可领取(只能用户自己领取或兑换)

  推广范围:免费领取、积分兑换

  优惠券是否公开:设置公开后,在领券专区、商品详情页、购物车都默认展示

  限领:每人仅限一张、每人每天限领一张

  券领取时间:设置领取时间段(过期)

  在优惠券生成之后,将优惠券显示在优惠券列表中。

  2.2 发送优惠券

  优惠券有主动领取和被动领取两种方式。

  主动领取:

  用户在店铺首页或者平台上看到优惠券,主动进行领取;用户在线下看到宣传推广;朋友圈优惠券分享链接等等。

  这种发放方式需要一定的运营成本,需要打动用户,产生兴趣进行主动领取,这种方式需要做好防作弊机制,真正获取到的用户价值较高。

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