项目背景：

港口水运是国际贸易的重要组成部分，也是国家经济发展的重要支撑。随着全球化和一带一路倡议的推进，港口水运行业面临着新的机遇和挑战。如何提升港口水运企业的竞争力，实现可持续发展，是行业内普遍关注的问题。

客户痛点：

客户是一家国有大型港口水运企业，主要从事散货、集装箱、液货等多种类型的水运业务。客户在国内市场占有较高的份额，但在国际市场上仍然处于劣势地位。客户面临着以下几个方面的痛点：

- 国内市场竞争日趋激烈，同行业企业之间的价格战、服务战、技术战等不断升级，导致客户的利润率下降，市场份额受到威胁。

- 国际市场竞争更加复杂，除了与国外同行业企业竞争外，还要应对各国政策、法规、环境、文化等多重因素的影响，增加了客户的经营风险和成本。

- 客户缺乏对行业发展趋势和竞争对手动态的深入了解，难以制定有效的战略规划和决策，缺乏长远的发展目标和愿景。

项目目的：

2023年8月，客户委托博研咨询公司进行港口水运行业竞争力调研与战略建议项目，旨在通过以下几个方面来解决客户的痛点：

- 通过对港口水运行业的宏观环境、市场规模、市场结构、市场需求、市场趋势等方面进行全面调研，为客户提供行业现状和未来发展方向的清晰认识。

- 通过对客户及其主要竞争对手的产品与服务、定位与品牌、财务与运营、优势与劣势等方面进行深入比较，为客户提供竞争力评估和优化建议。

- 通过对客户所处市场细分领域的机会与威胁、成功因素与风险因素等方面进行系统调研，为客户提供市场选择和进入策略。

- 通过对客户目标市场的消费者特征、需求动机、购买行为、满意度等方面进行深入调研，为客户提供产品创新和服务改善建议。

- 通过对客户目标市场的渠道特征、分销模式、合作伙伴等方面进行详细调研，为客户提供渠道拓展和管理建议。

- 通过对客户目标市场的宣传特征、传播方式、信息源等方面进行精准调研，为客户提供营销推广和品牌塑造建议。

调研对象：

本项目共选择了10家港口水运企业作为调研对象，其中包括客户及其9家主要竞争对手。这些竞争对手分别是：

- 中远海运集团：国内最大的港口水运企业，业务涵盖散货、集装箱、液货等多个领域，拥有全球最大的散货船队和集装箱船队，是全球领先的综合物流供应商。

- 长荣海运：台湾最大的港口水运企业，主要从事集装箱运输业务，拥有全球第五大的集装箱船队，是亚洲地区最具影响力的港口水运企业之一。

- 马士基海运：丹麦的港口水运企业，是全球最大的集装箱运输公司，拥有全球最大的集装箱船队和港口码头网络，是全球领先的综合物流供应商。

- MSC地中海航运：瑞士的港口水运企业，是全球第二大的集装箱运输公司，拥有全球第二大的集装箱船队和港口码头网络，是欧洲地区最具影响力的港口水运企业之一。

- COSCO SHIPPING Lines：中国远洋海运集团旗下的港口水运企业，主要从事集装箱运输业务，拥有全球第三大的集装箱船队和港口码头网络，是亚洲地区最具影响力的港口水运企业之一。

- CMA CGM：法国的港口水运企业，是全球第四大的集装箱运输公司，拥有全球第四大的集装箱船队和港口码头网络，是欧洲地区最具影响力的港口水运企业之一。

- Hapag-Lloyd：德国的港口水运企业，是全球第五大的集装箱运输公司，拥有全球第六大的集装箱船队和港口码头网络，是欧洲地区最具影响力的港口水运企业之一。

- ONE：日本三大港口水运企业（日本邮船、商船三井、川崎汽船）合并后成立的新公司，主要从事集装箱运输业务，拥有全球第七大的集装箱船队和港口码头网络，是亚洲地区最具影响力的港口水运企业之一。

- 中国海外发展有限公司：中国交通建设集团旗下的港口水运企业，主要从事散货、液货等多个领域的水运业务，拥有全球最大的散货码头网络和液货码头网络，是国内领先的综合物流供应商。

项目内容：

本项目采用了多种方法来收集、调研和呈现数据和信息。具体如下：

- 文献综述：通过查阅各种公开可获取的文献资料（如行业报告、政策文件、新闻报道、学术论文等），了解港口水运行业的宏观环境、市场规模、市场结构、市场需求、市场趋势等方面的信息，并进行梳理和归纳。

问卷调查：通过设计合理的问卷内容和形式，以及选择合适的抽样方法和渠道，向客户目标市场的消费者（如货主、货代、物流商等）发放问卷，收集他们对港口水运企业的特征、需求动机、购买行为、满意度等方面的数据，并进行统计和调研。

访谈访查：通过制定有效的访谈提纲和问题，以及选择合适的访谈对象和方式，向客户目标市场的渠道合作伙伴（如港口管理机构、船舶公司、码头公司等）进行访谈访查，收集他们对港口水运企业的渠道特征、分销模式、合作关系等方面的数据，并进行归纳和总结。

焦点小组：通过组织一些具有代表性和影响力的行业专家和意见领袖，以及采用适当的引导技巧和互动方式，进行焦点小组讨论，收集他们对港口水运企业的宣传特征、传播方式、信息源等方面的数据，并进行梳理和提炼。

SWOT调研：通过综合运用以上各种方法收集到的数据和信息，以及运用SWOT调研框架，对客户及其竞争对手在港口水运行业中的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行系统调研，并提出相应的战略建议。

项目价值：

本项目为客户提供了以下几个方面的价值：

帮助客户全面了解港口水运行业的现状和未来发展趋势，为客户制定长期的发展目标和愿景提供了参考依据。

帮助客户深入比较和评估自身及其竞争对手在港口水运行业中的竞争力，为客户优化自身的产品与服务、定位与品牌、财务与运营等方面提供了指导建议。

帮助客户系统调研自身所处市场细分领域的机会与威胁、成功因素与风险因素，为客户选择和进入目标市场提供了策略建议。

帮助客户深入调研目标市场消费者的特征、需求动机、购买行为、满意度等方面，为客户创新自身的产品与服务提供了灵感来源。

帮助客户详细调研目标市场渠道合作伙伴的特征、分销模式、合作关系等方面，为客户拓展自身的渠道网络提供了合作机会。

帮助客户精准调研目标市场宣传特征、传播方式、信息源等方面，为客户推广自身的品牌形象提供了有效途径。