项目背景

某烟标印刷企业是国内领先的烟标印刷服务提供商，拥有多条高速印刷生产线，年产能超过10亿平方米，产品覆盖全国各大烟草公司。该企业在烟标印刷行业具有较高的市场占有率和品牌影响力，但近年来面临着市场竞争加剧、客户需求多样化、成本上升等挑战，导致其业绩增长放缓，利润率下降。

2023年9月，为了提升自身的竞争力和盈利能力，该企业决定对烟标印刷行业的竞争对手进行深入的调研，以了解竞争对手的战略、优势、劣势、市场表现、客户满意度等情况，从而制定有效的应对策略。该企业委托博研咨询集团开展竞争对手调研项目。

客户痛点

该企业在委托博研咨询集团开展竞争对手调研项目时，主要面临以下几个痛点：

- 缺乏对竞争对手的全面和深入的了解，无法准确评估自身在行业中的竞争地位和优劣势。

- 缺乏对竞争对手的战略、产品、服务、价格、渠道、营销等方面的系统和细致的调研，无法发现竞争对手的优势和劣势，以及潜在的机会和威胁。

- 缺乏对竞争对手的客户满意度和忠诚度的调查，无法了解竞争对手的客户需求、偏好、满意度、忠诚度等情况，以及客户对竞争对手的评价和反馈。

- 缺乏对竞争对手的未来发展趋势和规划的预测，无法预判竞争对手的未来动向和战略意图，以及对自身的影响和挑战。

项目目的

该项目的目的是通过对烟标印刷行业的竞争对手进行全面和深入的调研，为该企业提供以下信息和建议：

- 竞争对手的基本情况，包括规模、地域、历史、组织结构、管理团队、财务状况等。

- 竞争对手的战略调研，包括竞争对手的愿景、使命、目标、核心价值、战略方向、战略重点、战略措施等。

- 竞争对手的产品调研，包括竞争对手的产品种类、产品特点、产品质量、产品创新、产品差异化等。

- 竞争对手的服务调研，包括竞争对手的服务内容、服务流程、服务质量、服务标准、服务创新、服务差异化等。

- 竞争对手的价格调研，包括竞争对手的价格策略、价格水平、价格弹性、价格变动、价格竞争等。

- 竞争对手的渠道调研，包括竞争对手的渠道类型、渠道结构、渠道覆盖、渠道管理、渠道合作、渠道竞争等。

- 竞争对手的营销调研，包括竞争对手的营销目标、营销策略、营销组合、营销活动、营销效果、营销竞争等。

- 竞争对手的客户调研，包括竞争对手的客户细分、客户需求、客户偏好、客户满意度、客户忠诚度、客户评价、客户反馈等。

- 竞争对手的未来调研，包括竞争对手的发展趋势、发展规划、发展目标、发展难点、发展机会、发展威胁等。

- 竞争对手的优势和劣势调研，包括竞争对手的内部优势和劣势、外部机会和威胁、核心竞争力和竞争劣势等。

- 竞争对手的对比和评价，包括竞争对手之间的相互对比和评价，以及竞争对手与该企业的对比和评价。

- 竞争对手的应对策略和建议，包括针对竞争对手的优势和劣势，以及未来的机会和威胁，为该企业提供相应的应对策略和建议，以提升自身的竞争力和盈利能力。

调研对象

该项目的调研对象是烟标印刷行业的主要竞争对手，包括以下10家企业：

- 中国印钞造币总公司

- 中国银行印刷科技有限公司

- 中国烟草总公司印刷中心

- 中国烟草总公司印刷科技有限公司

- 中国烟草总公司印刷工程有限公司

- 中国烟草总公司印刷技术研究所

- 中国烟草总公司印刷设备有限公司

- 中国烟草总公司印刷材料有限公司

- 中国烟草总公司印刷设计有限公司

- 中国烟草总公司印刷信息有限公司

项目内容

该项目的主要内容包括以下几个方面：

- 调研方案设计，包括确定调研目标、调研对象、调研方法、调研工具、调研流程、调研时间、调研成本等。

- 调研数据收集，包括通过文献法、访谈法、问卷法、观察法、试用法、网络法等多种方法，从不同渠道和角度，收集竞争对手的相关数据和信息。

- 调研数据整理，包括对收集的数据和信息进行清洗、分类、归纳、汇总、编码、存储等处理，以便于后续的调研和利用。

调研数据调研，包括运用4P调研法、SWOT调研法、波特五力模型、价值链调研法、客户满意度调研法、未来发展调研法等多种调研方法，对竞争对手的各个方面进行系统和细致的调研，从而得出竞争对手的优势和劣势，以及未来的机会和威胁。

调研数据呈现，包括采用图表、表格、矩阵、地图、雷达图、漏斗图、饼图、柱状图、折线图等多种形式，将调研结果进行直观和有效的呈现，以便于客户的理解和接受。

调研报告撰写，包括根据调研目标、调研内容、调研结果、调研建议等，按照规范的格式和结构，撰写一份详尽和专业的调研报告，以供客户参考和使用。

调研报告交付，包括与客户进行沟通和协商，确定报告的交付方式、时间、地点等，以及报告的反馈和评价等。

项目价值

该项目的价值主要体现在以下几个方面：

为客户提供了烟标印刷行业的竞争对手的全面和深入的了解，帮助客户准确评估自身在行业中的竞争地位和优劣势，以及竞争对手的战略意图和未来动向。

为客户提供了烟标印刷行业的竞争对手的系统和细致的调研，帮助客户发现竞争对手的优势和劣势，以及潜在的机会和威胁，从而制定有效的应对策略和措施。

为客户提供了烟标印刷行业的竞争对手的客户满意度和忠诚度的调查，帮助客户了解竞争对手的客户需求、偏好、满意度、忠诚度等情况，以及客户对竞争对手的评价和反馈，从而提升自身的客户服务水平和客户关系管理能力。

为客户提供了烟标印刷行业的竞争对手的未来发展趋势和规划的预测，帮助客户预判竞争对手的未来动向和战略意图，以及对自身的影响和挑战，从而做好未来的准备和应变。

为客户提供了烟标印刷行业的竞争对手的对比和评价，帮助客户从多个维度和角度，对竞争对手进行客观和公正的对比和评价，从而找出自身的优势和劣势，以及改进和提升的空间和方向。

为客户提供了烟标印刷行业的竞争对手的应对策略和建议，帮助客户针对竞争对手的优势和劣势，以及未来的机会和威胁，制定出合理和有效的应对策略和建议，从而提升自身的竞争力和盈利能力。