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银行卡小额免密免签支付功能默认开通?想要关闭不容易

时间:2018-06-22   来源:www.cninfo360.com   作者:市场调研员   点击:

  默默被开通,我也只能认——银行卡小额免密免签支付功能默认开通调查

  新华社记者颜之宏、刘硕

  惊喜不惊喜——一张带芯片的银行卡,无须输密码也不用我签名,POS机上一挥,在一定额度内即可完成支付;意外不意外——这么“强大”的功能,不用我知道也无须我认可,已经被默认开通。

  这种“一挥即付”的功能叫作小额免密免签支付,是中国银联为提升客户体验,为持卡人提供的一种小额快速支付服务。自2015年产生之日起,就是默认开通。近日,因中国银联宣布将小额免密免签单笔支付限额由300元提升至1000元,这一功能引起各方关注。然而记者在多家银行进行全流程办卡体验后发现,无论是人工办卡还是自助领卡,都没有得到有关小额免密免签支付功能已默认开通的风险提示。

  默认开通很“顽强”——想要关闭不容易

  在中国邮政储蓄银行厦门某网点,记者提出要办理一张借记卡后,被要求填写一张纸质《个人账户申请书》,该申请书背面包含《中国邮政储蓄银行个人存款账户管理协议》在内的3份使用协议。

  仔细阅读相关协议后记者发现,上述协议均未对小额免密免签支付功能进行任何阐述或提示。在柜台履行相关开卡手续的过程中,银行工作人员全程未提示记者小额免密免签支付功能已默认开通。

  在离开柜台前,记者询问该工作人员是否还有提示信息,该工作人员才说:“有个免密免签支付的东西……”而当记者提出关闭此功能时,经过一番操作后,工作人员表示“无法关闭,系统一直提示错误信息”。

  在建设银行长春某网点,记者尝试关闭信用卡和借记卡的小额免密免签支付功能。在操作信用卡时,功能被顺利关闭。但是对于借记卡,工作人员则称功能无法关闭,只能把免密免签限额调整为0,“反正调成0也就用不了了,不用担心。”这位工作人员说。

  蹊跷的是,记者此前拿着该借记卡在自助机器查询时,小额免密免签功能显示为关闭,但在柜台查询却是开通状态,对此银行工作人员也表示无法解释。

  各家对此各有说法

  “这项功能是默认开通的,不需要征得用户同意,就像银行卡能刷卡交易一样。”记者就小额免密免签支付功能的开通方式咨询银联客服时,得到这样的答复。而多家银行的客服却回复说,这项功能是银联芯片卡本身具备的,银行只是按规定发卡。

  中国银联官方在14日给记者的回函中指出:小额双免业务在业务开展之初即重视持卡人权益的保护,并通过业务规则明确了发卡银行应向持卡人告知小额双免的业务,保护持卡人的选择权与知情权。

  中国银行客服人员在解答“非常用卡被盗刷如何处理”的疑问时表示,用户首先应保管好自己的卡片,如该卡并非本人常用卡,为避免盗刷风险,建议“将卡片放在抽屉里”。

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