项目背景：

养生旅游是近年来兴起的一种新型旅游形式，是指在旅游中追求健康休闲养生的活动。随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，养生旅游市场需求日益增长，但同时也面临着产品同质化、服务质量不高、消费者诉求多元化等挑战。为了更好地了解和满足消费者的养生旅游需求，提升养生旅游产品的竞争力和市场占有率，某养生旅游企业委托尚普咨询进行了消费者调研项目。

客户痛点：

该企业在养生旅游领域有多年的经验和资源，但缺乏对消费者行为和心理的深入分析和理解，无法准确把握消费者的偏好、动机、期望和满意度等要素，导致产品设计和营销策略缺乏针对性和创新性，难以形成差异化优势和忠诚度。

项目目的：

通过对目标市场的消费者进行全面、系统、深入的调研，探索消费者的养生旅游需求特征、行为模式、决策因素、满意度评价等方面的信息，为客户提供有价值的市场洞察和建议，帮助客户优化产品结构、提升服务质量、制定有效的营销策略。

调研对象：

本项目采用分层随机抽样的方法，从全国范围内抽取了1000名18-60岁之间有过养生旅游经历或有养生旅游意愿的消费者作为调研对象，其中男性占50%，女性占50%；年龄分布为18-25岁占15%，26-35岁占25%，36-45岁占30%，46-60岁占30%；收入分布为3000元以下占10%，3000-5000元占20%，5000-8000元占30%，8000-12000元占25%，12000元以上占15%。

项目内容：

本项目采用问卷调查和深度访谈相结合的方法进行数据收集。问卷调查主要通过网络平台和电话方式进行，共发放了1200份问卷，回收了1000份有效问卷，回收率为83.3%。问卷内容涵盖了消费者的基本信息、养生旅游需求、选择标准、偏好类型、消费行为、满意度评价等方面。深度访谈主要通过面对面或视频方式进行，共邀请了20名具有代表性的消费者参与，每次访谈时长约为60分钟。访谈内容主要围绕消费者的养生旅游动机、体验感受、改善建议等方面展开。数据分析主要采用描述性统计分析、交叉分析、因子分析、聚类分析等方法进行，结合深度访谈的定性分析，形成了全面、客观、细致的调研报告。

项目价值：

本项目为客户提供了以下方面的价值：

揭示了消费者的养生旅游需求特征，包括消费者对养生旅游的目的、期望、关注点等，为客户提供了清晰的市场定位和目标群体的划分依据。

分析了消费者的养生旅游选择标准，包括消费者在选择养生旅游产品时考虑的主要因素、信息来源、决策过程等，为客户提供了有效的产品设计和营销策略的参考。

探索了消费者的养生旅游偏好类型，包括消费者对不同类型的养生旅游产品的认知、态度、偏好等，为客户提供了有针对性的产品创新和差异化竞争的方向。

评估了消费者的养生旅游消费行为，包括消费者在养生旅游中的消费频次、时长、预算、方式等，为客户提供了准确的市场规模和潜力的估计。

量化了消费者的养生旅游满意度评价，包括消费者对养生旅游产品的整体满意度、各个维度的满意度、重要性-满意度分析等，为客户提供了客观的服务质量和用户忠诚度的评估。

总结了消费者的养生旅游改善建议，包括消费者对养生旅游产品在内容、形式、服务、价格等方面的期待和建议，为客户提供了具有操作性和针对性的优化方案。