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第1章   智能语音相关概述10

第一节 智能语音概述10

一、智能语音技术简介10

二、智能语音技术原理11

三、智能语音技术的12

第二节 语音合成技术介绍13

一、语音合成技术简介13

二、语音合成技术的发展13

三、语音合成技术原理14

四、语音合成技术的应用17

第三节 语音识别技术介绍18

一、语音识别技术简介18

二、语音识别技术的发展19

三、语音识别在技术原理20

四、语音识别技术的应用23

五、语音识别技术的发展方向24

第四节 行业管理体制概述25

 

第2章   智能语音发展的环境26

第一节 经济环境26

一、2024年中国GDP增长情况分析26

二、2024-2030年中国居民收入及消费分析26

三、2024年中国全社会固定资产投资分析28

第二节 政策环境28

一、产业政策汇总28

二、29

三、30

四、中国继续实施软件增值税优惠政策32

第三节 物联网的推进34

一、中国物联网产业链分析34

二、中国物联网”感知中国”进展分析36

三、中国物联网国际标准制定进展分析38

 

第3章   2024年全球智能语音发展现状分析39

第一节 全球智能化社会发展阶段分析39

一、智能社会是人类社会的第四次浪潮39

二、智能革命是人类文明的第二次革命39

三、智能化是技术发展的第四个阶段40

四、智能时代的到来分析41

第二节 全球智能语音发展现状分析41

一、国内外智能语音发展概述41

二、2024年全球智能语音市场规模分析42

三、2024年全球智能语音市场竞争格局分析43

四、2024年语音导航国际发展态势分析44

五、2024年谷歌研发智能语音翻译手机45

六、2024年谷歌收购语音通讯服务创业公司SayNow 45

第三节 全球主要地区智能语音呼叫中心市场概况46

一、北美呼叫中心市场概况46

二、欧洲和非洲呼叫中心市场概况46

三、亚太地区呼叫中心市场发展概况47

四、拉丁美洲呼叫中心市场概况48

 

第4章   2024年中国智能语音呼叫中心发展现状分析49

第一节 呼叫中心发展概述49

一、呼叫中心的起源49

二、国内外呼叫中心的发展概况49

三、呼叫中心技术发展进程分析50

第二节2024年中国呼叫中心总体市场规模分析54

一、2024年中国呼叫中心座席数及规模分析54

二、2024年中国呼叫中心行业应用概况55

三、2024年中国主体运营模式发展特征分析57

第三节2024年中国呼叫中心市场特点分析59

一、呼叫中心功能应用分布59

二、呼叫中心座席数量分布59

三、呼叫中心投资规模分布60

2011-2015年中国呼叫中心产业累计投资规模（单位：亿元）

 

四、呼叫中心地域分布分析61

五、呼叫中心每万人拥有量分析62

第四节2024年中国呼叫中心细分行业应用现状分析62

一、电信业呼叫中心市场规模和特点分析62

二、金融业呼叫中心市场规模分析66

三、政府及公共事业呼叫中心市场规模分析69

四、零售及物流业呼叫中心市场规模分析71

节 中国呼叫中心产业发展趋势分析71

一、中国呼叫中心细分市场发展趋势分析71

二、中国呼叫中心技术发展趋势分析73

 

第5章   2015中国智能语音在新行业的应用分析74

第一节2024年中国智能语音市场发展态势分析74

一、中国智能语音行业应用阶段分析74

二、中国智能语音利润水平分析75

三、中国语音软件经营模式分析75

四、中国语音软件行业特性分析75

第二节2024年中国智能语音市场竞争格局分析76

一、2024年中国智能语音市场竞争分析76

二、2024年智能语音技术中国专利现状分析77

三、2024年合肥成为国家智能语音产业化基地79

第三节 车载语音市场80

一、2024年车载语音市场规模分析80

二、自主式导航语音在智能交通中的应用81

三、Telematics系统语音在智能交通中的应用82

四、LBS系统语音在智能交通中的应用83

第四节 语音导航车载应用84

一、智能语音技术在车载导航设备上的应用价值分析84

二、2024年中国语音导航发展现状分析85

三、语音导航在车载应用的难点分析85

四、语音导航在车载中的其它应用分析86

第五节 智能语音移动终端应用87

一、移动终端智能语音市场增长动力分析87

二、2024年智能语音儿童手机将成市场热点88

第六节 智能语音在其它领域的应用89

一、2024年智能语音玩具市场有望增长89

二、智能语音玩具的教育功能分析89

三、智能语音教育与评测市场90

四、中国进入智能语音阅读时代91

 

第6章   2024年国内外智能语音重点企业分析93

第一节Nuance语音公司93

一、公司简介93

二、Nuance语音技术车载应用分析93

三、Nuance车载语音业务在中国的发展94

四、2024-2030年Nuance经营情况分析95

第二节 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司96

一、公司简介96

二、科大讯飞公司智能语音专利保护技术分析97

三、2024年公司经营情况98

四、2024年公司经营情况99

第三节 华为技术有限公司101

一、公司简介101

二、华为金融系统智能化语音解决方案分析102

三、2024年华为经营情况分析104

第四节 北京捷通华声语音技术有限公司104

一、公司简介104

二、2024-2030年捷通华声语音技术的应用分析105

三、捷通华声语音合成技术加速医院信息化进程106

第五节 北京中科信利技术有限公司107

一、公司简介107

二、中科信利语音实验室简介108

三、2024年声学所与百度合作研发语音搜索产品109

四、2024年声学所—共达电声联合实验室成立110

第六节 车音网110

一、公司简介110

二、2024年车音网“特马”服务运营模式分析111

三、2024年车音网与中国联通3G合作分析112

第七节 安吉星信息服务有限公司113

一、公司简介113

二、通用汽车Onstar（安吉星）系统介绍113

三、2024年安吉星中国用户需求分析115

节 广东协联科贸发展有限公司115

一、公司简介115

二、公司投资项目及2024年发展目标116

节 国内其它主要智能语音公司116

一、北京中科模识科技有限公司116

二、深圳市捷通语音技术开发有限公司117

三、广州唯创电子有限公司118

四、北京宇音天下科技有限公司118

 

第7章   2024-2030年中国智能语音发展前景120

第一节2024-2030年中国智能语音发展前景分析120

一、中国智能语音市场前景广阔120

二、中国智能语音产业受政策支持120

三、智能语音主要应用市场前景分析120

第二节2024-2030年中国智能语音投资风险分析121

一、技术研发风险121

二、市场竞争风险122

三、新兴市场发展风险122

第三节2024-2030年中国智能语音投资建议分析122

一、产品形态趋向个人化122

二、行业应用领域建议122

三、智能语音的个性化建议123

 

第8章   智能语音企业制定“十四五”发展战略研究分析124（BYZX）

第一节“十四五”发展战略规划的背景意义124

一、企业转型升级的需要124

二、企业强做大做的需要124

三、企业可持续发展需要124

第二节“十四五”发展战略规划的制定原则125

一、科学性125

二、实践性125

三、创新性126

四、全 面性126

五、动态性126

第三节“十四五”发展战略规划的制定依据126

一、国家产业政策126

二、行业发展规律127

三、企业资源与能力127

四、可预期的战略定位127

第四节“十四五”战略规划主要的分析工具127

一、PEST分析127

二、SCP模型128

三、SWOT分析129

四、波特五力模型129

五、价值链分析130

六、7S分析130

七、波士顿矩阵分析131

八、战略群体分析法131

九、核心竞争力分析131

十、三层面论分析131

十一、行业生命周期分析132

十二、委托代理理论132（BYZX）

图表目录（部分）：

图表：1 智能语音产业链示意图10

图表：2 智能语音主要技术分类11

图表：3 人机语音信息处理过程11

图表：4 2011-2024年以ARM架构为代表的嵌入式芯片计算能力增长趋势图12

图表：5 语音合成技术（TTS）的发展阶段示意图13

图表：6 典型的语音合成流程15

图表：7 基于LPC技术的参数合成语音系统16

图表：8 基于HMM的参数语音合成系统17

图表：9 基于HMM的波形拼接语音合成系统17

图表：10 声纹识别流程图19

图表：11 语音识别系统流程图21

图表：12 2013-2024年中国国内生产总值及增长速度26

图表：13 2012-2024年中国城镇居民人均可支配收入及增长率27

图表：14 2012-2024年中国城镇居民消费增长趋势图27

图表：15 2012-2024年中国农村居民人均消费增长趋势图27

图表：16 2013-2024年中国全社会固定资产投资增长趋势图28

图表：17 中国信息产业科技发展的15大重点技术列表30

图表：18 2013-2024年“感知中国”的提出和发展历程分析37

图表：19 智能语音技术应用领域市场潜力和技术难度示意图43

图表：20 2024年全球语音识别市场份额结构图44

图表：21 2024年拉丁美洲呼叫中心市场销售额分布48

图表：22 呼叫中心发展的第一阶段51

图表：23 呼叫中心发展的第二阶段52

图表：24 呼叫中心发展的第三阶段52

图表：25 呼叫中心发展的第四阶段53

图表：26 2011-2024年中国呼叫中心市场规模（座席数）55

图表：27 2011-2024年中国呼叫中心市场投资规模55

图表：28 2024年中国呼叫中心行业应用市场规模统计56

图表：29 2024年中国呼叫中心应用市场分布（按座席）56

图表：30 2024年中国呼叫中心应用市场分布（按总值）57

图表：31 2024年中国呼叫中心业务功能分布59

图表：32 2024年中国呼叫中心座席数量分布结构图60

图表：33 2024年中国呼叫中心座席行业分布结构图60

图表：34 2024年中国呼叫中心座席行业投资规模结构图61

图表：35 2024年中国呼叫中心座席数量区域分布结构图61

图表：36 2013-2024年中国每万人口拥有呼叫中心座席数量增长趋势图62

图表：37 2024年中国电信业主要运营商呼叫中心规模统计64

图表：38 2024年电信主要运营商呼叫中心市场分布（按座席）64

图表：39 2024年电信主要运营商呼叫中心市场分布（按投资额）64

图表：40 2024年金融业呼叫中心市场规模统计66

图表：41 2024年金融业在呼叫中心市场规模分布图（按座席）66

图表：42 2024年金融业在呼叫中心市场规模分布图（按总值）67

图表：43 2024年中国银行业呼叫中心规模统计68

图表：44 2024年各类银行呼叫中心市场规模分布（按座席）68

图表：45 2024年各类银行呼叫中心市场规模分布（按总值）69

图表：46 2024年政府及公共事业呼叫中心市场规模统计69

图表：47 2024年政府及公共事业在呼叫中心市场中规模分布（按座席）70

图表：48 2024年政府及公共事业在呼叫中心市场中规模分布（按总值）70

图表：49 2024年零售和物流业呼叫中心市场规模统计71

图表：50 智能语音产业价值链示意图74

图表：51 2024年中国智能语音技术专利数量增长趋势图78

图表：52 2024年中国智能语音技术专利件数统计（top10）78

图表：53 中国智能语音技术研究集中领域专利数量统计79

图表：54 2024-2030年全球车载语音识别系统市场规模预测81

图表：55 Telematics 综合服务示意图82

图表：56 2024-2030年Nuance公司分业务营收统计95

图表：57 2024-2030年Nuance公司盈利统计95

图表：58 2024-2030年Nuance公司资产负债统计96

图表：59 科大讯飞公司专利保护技术（语音合成+语音识别）统计98

图表：60 2024年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司主营业务分行业情况表99

图表：61 2024年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司语音支撑软件分地区收入99

图表：62 2024年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司主营业务分行业情况表100

图表：63 2024年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司语音支撑软件分地区销售额101

图表：64 2024年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司主营业务分地区情况表101

图表：65 2013-2024年华为技术有限公司盈利统计104

图表：66 2013-2024年华为技术有限公司资产负债统计104

图表：67 2024-2030年车音网与电信运营商及媒体战略合作事件汇总111

图表：68 通用汽车Onstar（安吉星）系统工作流程示意图114

图表：69 广东协联科贸发展有限公司发展历程115

图表：70 深圳市捷通语音技术开发有限公司玩具技术创新事件列表117

图表：71 PEST分析示意图128

图表：72 SCP分析模型128

图表：73 SWOT分析模型 129

图表：74 波特五力模型129

图表：75 7S模型130

图表：76 行业生命周期理论131