2025-2031年中国云ITSM市场现状研究分析与发展前景预测报告
全球及中国报告
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2025-2031年中国云ITSM市场现状研究分析与发展前景预测报告
云ITSM(Cloud-based IT Service Management，基于云的IT服务管理)是指利用云计算技术提供的IT服务管理解决方案。与传统的本地部署ITSM工具不同，云ITSM通过互联网提供服务，允许企业按需使用和扩展其IT服务管理功能，而无需在自己的数据中心安装和维护软件。<...
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- 报告目录
- 研究方法
报告简介
云ITSM(Cloud-based IT Service Management，基于云的IT服务管理)是指利用云计算技术提供的IT服务管理解决方案。与传统的本地部署ITSM工具不同，云ITSM通过互联网提供服务，允许企业按需使用和扩展其IT服务管理功能，而无需在自己的数据中心安装和维护软件。
根据博研咨询&市场调研在线网最新调研，2024年中国云ITSM市场销售收入达到了 万元，预计2031年可以达到 万元，2025-2031期间年复合增长率(CAGR)为 %。
本文研究中国市场云ITSM现状及未来发展趋势，侧重分析在中国市场扮演重要角色的企业，重点呈现这些企业在中国市场的云ITSM收入、市场份额、市场定位、发展计划、产品及服务等。历史数据为2020至2025年，预测数据为2026至2031年。本研究项目旨在梳理云ITSM领域产品系列，洞悉行业特点、市场存量空间及增量空间，并结合市场发展前景判断云ITSM领域内各类竞争者所处地位。
中国市场核心厂商包括ServiceNow、HPE、IBM、BMC Software、CA Technologies等，2024年前三大厂商，占有大约 %的市场份额。
从产品产品类型方面来看，专业服务占有重要地位，预计2031年份额将达到 %。同时就应用来看，医疗保健在2024年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。
主要厂商
ServiceNow
HPE
IBM
BMC Software
CA Technologies
Cherwell Software
Ivanti
Citrix Systems
Hornbill
Axios Systems
Cherwell Software
Ivanti
Citrix Systems
Hornbill
Axios Systems
Efecte
ManageEngine
EasyVista
Atlassian
Alemba
产品类型
专业服务
托管服务
应用
医疗保健
零售与消费品
媒体与娱乐
政府与公共
其他
报告目录
第1章 云ITSM市场概述
1.1 云ITSM市场概述
1.2 不同产品类型云ITSM分析
1.2.1 中国市场不同产品类型云ITSM规模对比（2020 VS 2024 VS 2031）
1.2.2 专业服务
1.2.3 托管服务
1.3 从不同应用，云ITSM主要包括如下几个方面
1.3.1 中国市场不同应用云ITSM规模对比（2020 VS 2024 VS 2031）
1.3.2 医疗保健
1.3.3 零售与消费品
1.3.4 媒体与娱乐
1.3.5 政府与公共
1.3.6 其他
1.4 中国云ITSM市场规模现状及未来趋势（2020-2031）
第2章 中国市场主要企业分析
2.1 中国市场主要企业云ITSM规模及市场份额
2.2 中国市场主要企业总部及主要市场区域
2.3 中国市场主要厂商进入云ITSM行业时间点
2.4 中国市场主要厂商云ITSM产品类型及应用
2.5 云ITSM行业集中度、竞争程度分析
2.5.1 云ITSM行业集中度分析：2024年中国市场Top 5厂商市场份额
2.5.2 中国市场云ITSM第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
2.6 新增投资及市场并购活动
第3章 主要企业简介
3.1 ServiceNow
3.1.1 ServiceNow公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.1.2 ServiceNow 云ITSM产品及服务介绍
3.1.3 ServiceNow在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.1.4 ServiceNow公司简介及主要业务
3.2 HPE
3.2.1 HPE公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.2.2 HPE 云ITSM产品及服务介绍
3.2.3 HPE在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.2.4 HPE公司简介及主要业务
3.3 IBM
3.3.1 IBM公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.3.2 IBM 云ITSM产品及服务介绍
3.3.3 IBM在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.3.4 IBM公司简介及主要业务
3.4 BMC Software
3.4.1 BMC Software公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.4.2 BMC Software 云ITSM产品及服务介绍
3.4.3 BMC Software在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.4.4 BMC Software公司简介及主要业务
3.5 CA Technologies
3.5.1 CA Technologies公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.5.2 CA Technologies 云ITSM产品及服务介绍
3.5.3 CA Technologies在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.5.4 CA Technologies公司简介及主要业务
3.6 Cherwell Software
3.6.1 Cherwell Software公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.6.2 Cherwell Software 云ITSM产品及服务介绍
3.6.3 Cherwell Software在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.6.4 Cherwell Software公司简介及主要业务
3.7 Ivanti
3.7.1 Ivanti公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.7.2 Ivanti 云ITSM产品及服务介绍
3.7.3 Ivanti在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.7.4 Ivanti公司简介及主要业务
3.8 Citrix Systems
3.8.1 Citrix Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.8.2 Citrix Systems 云ITSM产品及服务介绍
3.8.3 Citrix Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.8.4 Citrix Systems公司简介及主要业务
3.9 Hornbill
3.9.1 Hornbill公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.9.2 Hornbill 云ITSM产品及服务介绍
3.9.3 Hornbill在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.9.4 Hornbill公司简介及主要业务
3.10 Axios Systems
3.10.1 Axios Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.10.2 Axios Systems 云ITSM产品及服务介绍
3.10.3 Axios Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.10.4 Axios Systems公司简介及主要业务
3.11 Cherwell Software
3.11.1 Cherwell Software公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.11.2 Cherwell Software 云ITSM产品及服务介绍
3.11.3 Cherwell Software在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.11.4 Cherwell Software公司简介及主要业务
3.12 Ivanti
3.12.1 Ivanti公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.12.2 Ivanti 云ITSM产品及服务介绍
3.12.3 Ivanti在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.12.4 Ivanti公司简介及主要业务
3.13 Citrix Systems
3.13.1 Citrix Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.13.2 Citrix Systems 云ITSM产品及服务介绍
3.13.3 Citrix Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.13.4 Citrix Systems公司简介及主要业务
3.14 Hornbill
3.14.1 Hornbill公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.14.2 Hornbill 云ITSM产品及服务介绍
3.14.3 Hornbill在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.14.4 Hornbill公司简介及主要业务
3.15 Axios Systems
3.15.1 Axios Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.15.2 Axios Systems 云ITSM产品及服务介绍
3.15.3 Axios Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.15.4 Axios Systems公司简介及主要业务
3.16 Efecte
3.16.1 Efecte公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.16.2 Efecte 云ITSM产品及服务介绍
3.16.3 Efecte在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.16.4 Efecte公司简介及主要业务
3.17 ManageEngine
3.17.1 ManageEngine公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.17.2 ManageEngine 云ITSM产品及服务介绍
3.17.3 ManageEngine在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.17.4 ManageEngine公司简介及主要业务
3.18 EasyVista
3.18.1 EasyVista公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.18.2 EasyVista 云ITSM产品及服务介绍
3.18.3 EasyVista在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.18.4 EasyVista公司简介及主要业务
3.19 Atlassian
3.19.1 Atlassian公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.19.2 Atlassian 云ITSM产品及服务介绍
3.19.3 Atlassian在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.19.4 Atlassian公司简介及主要业务
3.20 Alemba
3.20.1 Alemba公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
3.20.2 Alemba 云ITSM产品及服务介绍
3.20.3 Alemba在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
3.20.4 Alemba公司简介及主要业务
第4章 中国不同产品类型云ITSM规模及预测
4.1 中国不同产品类型云ITSM规模及市场份额（2020-2025）
4.2 中国不同产品类型云ITSM规模预测（2026-2031）
第5章 不同应用分析
5.1 中国不同应用云ITSM规模及市场份额（2020-2025）
5.2 中国不同应用云ITSM规模预测（2026-2031）
第6章 行业发展机遇和风险分析
6.1 云ITSM行业发展机遇及主要驱动因素
6.2 云ITSM行业发展面临的风险
6.3 云ITSM行业政策分析
6.4 云ITSM中国企业SWOT分析
第7章 行业供应链分析
7.1 云ITSM行业产业链简介
7.1.1 云ITSM行业供应链分析
7.1.2 主要原材料及供应情况
7.1.3 云ITSM行业主要下游客户
7.2 云ITSM行业采购模式
7.3 云ITSM行业开发/生产模式
7.4 云ITSM行业销售模式
第8章 研究结果
第9章 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
本文正文共8章，各章节主要内容如下：
第1章：报告统计范围、产品细分及中国总体规模及增长率，2020-2031年
第2章：中国市场云ITSM主要企业竞争分析，主要包括云ITSM收入、市场占有率、及行业集中度等
第3章：中国市场云ITSM主要企业基本情况介绍，包括公司简介、云ITSM产品、云ITSM收入及最新动态等
第4章：中国不同产品类型云ITSM规模及份额等
第5章：中国不同应用云ITSM规模及份额等
第6章：行业发展环境分析
第7章：行业供应链分析
第8章：报告结论
本报告的关键问题
市场空间：中国云ITSM行业市场规模情况如何？未来增长情况如何？
产业链情况：中国云ITSM厂商所在产业链构成是怎样？未来格局会如何演化？
厂商分析：全球云ITSM领先企业是谁？企业情况怎样？
表格目录
表 1： 中国市场不同产品类型云ITSM规模（万元）及增长率对比（2020 VS 2024 VS 2031）
表 2： 专业服务主要企业列表
表 3： 托管服务主要企业列表
表 4： 中国市场不同应用云ITSM规模（万元）及增长率对比（2020 VS 2024 VS 2031）
表 5： 中国市场主要企业云ITSM规模（万元）&（2020-2025）
表 6： 中国市场主要企业云ITSM规模份额对比（2020-2025）
表 7： 中国市场主要企业总部及地区分布及主要市场区域
表 8： 中国市场主要企业进入云ITSM市场日期
表 9： 中国市场主要厂商云ITSM产品类型及应用
表 10： 2024年中国市场云ITSM主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表 11： 中国市场云ITSM市场投资、并购等现状分析
表 12： ServiceNow公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 13： ServiceNow 云ITSM产品及服务介绍
表 14： ServiceNow在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 15： ServiceNow公司简介及主要业务
表 16： HPE公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 17： HPE 云ITSM产品及服务介绍
表 18： HPE在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 19： HPE公司简介及主要业务
表 20： IBM公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 21： IBM 云ITSM产品及服务介绍
表 22： IBM在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 23： IBM公司简介及主要业务
表 24： BMC Software公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 25： BMC Software 云ITSM产品及服务介绍
表 26： BMC Software在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 27： BMC Software公司简介及主要业务
表 28： CA Technologies公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 29： CA Technologies 云ITSM产品及服务介绍
表 30： CA Technologies在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 31： CA Technologies公司简介及主要业务
表 32： Cherwell Software公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 33： Cherwell Software 云ITSM产品及服务介绍
表 34： Cherwell Software在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 35： Cherwell Software公司简介及主要业务
表 36： Ivanti公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 37： Ivanti 云ITSM产品及服务介绍
表 38： Ivanti在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 39： Ivanti公司简介及主要业务
表 40： Citrix Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 41： Citrix Systems 云ITSM产品及服务介绍
表 42： Citrix Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 43： Citrix Systems公司简介及主要业务
表 44： Hornbill公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 45： Hornbill 云ITSM产品及服务介绍
表 46： Hornbill在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 47： Hornbill公司简介及主要业务
表 48： Axios Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 49： Axios Systems 云ITSM产品及服务介绍
表 50： Axios Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 51： Axios Systems公司简介及主要业务
表 52： Cherwell Software公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 53： Cherwell Software 云ITSM产品及服务介绍
表 54： Cherwell Software在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 55： Cherwell Software公司简介及主要业务
表 56： Ivanti公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 57： Ivanti 云ITSM产品及服务介绍
表 58： Ivanti在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 59： Ivanti公司简介及主要业务
表 60： Citrix Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 61： Citrix Systems 云ITSM产品及服务介绍
表 62： Citrix Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 63： Citrix Systems公司简介及主要业务
表 64： Hornbill公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 65： Hornbill 云ITSM产品及服务介绍
表 66： Hornbill在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 67： Hornbill公司简介及主要业务
表 68： Axios Systems公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 69： Axios Systems 云ITSM产品及服务介绍
表 70： Axios Systems在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 71： Axios Systems公司简介及主要业务
表 72： Efecte公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 73： Efecte 云ITSM产品及服务介绍
表 74： Efecte在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 75： Efecte公司简介及主要业务
表 76： ManageEngine公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 77： ManageEngine 云ITSM产品及服务介绍
表 78： ManageEngine在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 79： ManageEngine公司简介及主要业务
表 80： EasyVista公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 81： EasyVista 云ITSM产品及服务介绍
表 82： EasyVista在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 83： EasyVista公司简介及主要业务
表 84： Atlassian公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 85： Atlassian 云ITSM产品及服务介绍
表 86： Atlassian在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 87： Atlassian公司简介及主要业务
表 88： Alemba公司信息、总部、云ITSM市场地位以及主要的竞争对手
表 89： Alemba 云ITSM产品及服务介绍
表 90： Alemba在中国市场云ITSM收入（万元）及毛利率（2020-2025）
表 91： Alemba公司简介及主要业务
表 92： 中国不同产品类型云ITSM规模列表（万元）&（2020-2025）
表 93： 中国不同产品类型云ITSM规模市场份额列表（2020-2025）
表 94： 中国不同产品类型云ITSM规模（万元）预测（2026-2031）
表 95： 中国不同产品类型云ITSM规模市场份额预测（2026-2031）
表 96： 中国不同应用云ITSM规模列表（万元）&（2020-2025）
表 97： 中国不同应用云ITSM规模市场份额列表（2020-2025）
表 98： 中国不同应用云ITSM规模（万元）预测（2026-2031）
表 99： 中国不同应用云ITSM规模市场份额预测（2026-2031）
表 100： 云ITSM行业发展机遇及主要驱动因素
表 101： 云ITSM行业发展面临的风险
表 102： 云ITSM行业政策分析
表 103： 云ITSM行业供应链分析
表 104： 云ITSM上游原材料和主要供应商情况
表 105： 云ITSM行业主要下游客户
图表目录
图 1： 云ITSM产品图片
图 2： 中国不同产品类型云ITSM市场份额2024 & 2031
图 3： 专业服务 产品图片
图 4： 中国专业服务规模（万元）及增长率（2020-2031）
图 5： 托管服务产品图片
图 6： 中国托管服务规模（万元）及增长率（2020-2031）
图 7： 中国不同应用云ITSM市场份额2024 VS 2031
图 8： 医疗保健
图 9： 零售与消费品
图 10： 媒体与娱乐
图 11： 政府与公共
图 12： 其他
图 13： 中国云ITSM市场规模增速预测:（2020-2031）&（万元）
图 14： 中国市场云ITSM市场规模, 2020 VS 2024 VS 2031（万元）
图 15： 2024年中国市场前五大厂商云ITSM市场份额
图 16： 2024年中国市场云ITSM第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图 17： 中国不同产品类型云ITSM市场份额2020 & 2024
图 18： 云ITSM中国企业SWOT分析
图 19： 云ITSM产业链
图 20： 云ITSM行业采购模式
图 21： 云ITSM行业开发/生产模式分析
图 22： 云ITSM行业销售模式分析
图 23： 关键采访目标
图 24： 自下而上及自上而下验证
图 25： 资料三角测定
