项目背景：

中药是中国传统医学的重要组成部分，具有悠久的历史和独特的优势。随着居民消费水平的提升和健康保健意识的增强，中药市场需求不断扩大，2018年中国中药材市场规模达到1246亿元，预计到2024年将达到2004亿元。然而，中药市场也面临着一些挑战，如消费者对中药疗效的认知不足，中药品质的参差不齐，中药配方颗粒的推广难度等。为了更好地了解和满足消费者的需求和偏好，提升中药产品的竞争力和市场占有率，博研咨询公司开展了一项关于中药消费者调研的项目。

客户痛点：

客户是一家知名中药生产企业，主要生产和销售中药材、中成药和中药配方颗粒等产品。该企业在中药行业有一定的知名度和影响力，但近年来面临着市场竞争加剧、利润下降、创新能力不足等问题。该企业希望通过调研了解以下几个方面：

中药消费者的基本特征、购买行为、使用习惯、满意度等；

中药消费者对中药材、中成药和中药配方颗粒等不同形式产品的认知、偏好和需求；

中药消费者对中药品牌、渠道、价格、服务等要素的重视程度和选择标准；

中药消费者对中药产品的期待和建议，以及对未来中药市场的看法和趋势。

项目目的：

本项目旨在通过对目标市场进行深入细致的消费者调研，为客户提供以下价值：

揭示中药消费者的心理和行为特征，分析消费者需求和偏好的影响因素；

评估客户在中药市场的现状和竞争力，发现客户的优势和劣势，以及潜在的机会和威胁；

提出针对不同细分市场和目标人群的产品定位、差异化策略、营销组合建议；

为客户制定可行的发展规划和创新路径，提升客户在中药市场的核心竞争力。

调研对象：

本项目采用定量和定性相结合的方法进行调研，共涉及以下两类对象：

中药消费者：指在过去一年内购买或使用过任何形式的中药产品（包括中药材、中成 药和中药配方颗粒等）的个人或家庭用户。本项目通过网络问卷调查的方式，随机抽取了全国各地区、各年龄段、各收入水平的中药消费者，共计 1000 人，进行了关于中药消费者特征、行为、态度等方面的量化分析。

中药行业专家：指在中药行业有多年从业经验和专业知识的人士，包括中医医生、中 药研发人员、中药企业管理者、中药行业协会负责人等。本项目通过电话访谈的方式，邀请了全国各地区、各领域的中药行业专家，共计 20 人，进行了关于中药市场现状、趋势、机遇、挑战等方面的深度访谈。

项目内容：

本项目主要包括以下几个部分：

中药消费者画像：通过对调研数据的统计分析，描绘出中药消费者的基本特征，包括 性别、年龄、地区、收入、教育等，以及购买和使用中药的动机、频率、场景、渠道等。

中药消费者需求分析：通过对调研数据的聚类分析，划分出不同类型的中药消费者群 体，并分别分析他们对中药材、中成药和中药配方颗粒等不同形式产品的认知、偏好和 需求，以及对中药品牌、渠道、价格、服务等要素的重视程度和选择标准。

中药消费者满意度评估：通过对调研数据的相关分析，评估中药消费者对客户及其竞 争对手提供的中药产品和服务的满意度和忠诚度，并找出影响消费者满意度的关键因 素，以及客户在各方面的优势和劣势。

中药消费者期待和建议：通过对调研数据的文本分析，总结出中药消费者对客户及其 中药产品和服务的期待和建议，并提炼出消费者最关注和最需要改进的方面。

中药市场现状和趋势：通过对专家访谈数据的内容分析，梳理出中药市场的发展历程 和现状，包括市场规模、结构、竞争格局等，并展望未来中药市场的发展趋势和变化 动向，包括市场需求、供给、创新等。

中药市场机遇和挑战：通过对专家访谈数据的 SWOT 分析，识别出中药市场存在的机 遇和挑战，并针对客户所处的市场环境和竞争态势，分析客户面临的机遇和威胁。

项目价值：

本项目为客户提供了以下价值：

帮助客户深入了解目标市场和目标人群，揭示消费者需求和偏好的影响因素，为客户 提供有针对性的市场信息和消费者洞察；

帮助客户评估自身在中药市场的现状和竞争力，发现自身的优势和劣势，以及潜在的机会和威胁；

帮助客户提出针对不同细分市场和目标人群的产品定位、差异化策略、营销组合建议， 为客户制定可行的发展规划和创新路径，提升客户在中药市场的核心竞争力。