项目背景：

某国际日化品牌是一家专注于生产天然成分的日化产品的企业，旗下有多个系列的产品，涵盖头发护理、身体护理、口腔护理等多个领域。该品牌想要了解消费者对其产品的认知、满意度和忠诚度，以及消费者对日化产品的购买行为和偏好。

项目目的：

通过对目标消费者进行深入的调研，分析消费者的需求、动机、态度和行为，为品牌提供有价值的市场洞察和策略建议，帮助品牌提升市场份额和品牌形象。

项目内容：

博研咨询采用了定量和定性相结合的方法，分为以下几个步骤：

设计问卷，包括消费者的基本信息、日化产品使用情况、对品牌和产品的认知和评价、购买渠道和频率、购买决策因素等内容。

通过抖音平台，筛选出符合目标人群特征的用户，邀请他们参与在线问卷调查，共收集了1000份有效样本。

对问卷数据进行统计分析，运用描述性统计、交叉分析、聚类分析等方法，得出消费者的基本特征、使用行为、满意度和忠诚度等指标，并根据消费者对日化产品的偏好和需求，将消费者划分为四个细分市场。

从每个细分市场中抽取部分代表性的用户，邀请他们参与在线深度访谈，共进行了40次访谈，每次访谈时长约30分钟。通过开放式问题，深入探讨消费者对品牌和产品的感受、期望和建议，以及影响他们购买行为的动机、态度和情感等方面。

对访谈录音进行转录和编码，运用内容分析法，提炼出消费者的核心观点和感受，并结合定量数据，归纳出消费者对品牌和产品的优势和劣势，以及品牌在不同细分市场中的机会和挑战。

项目成果：

本项目为品牌提供了以下几方面的成果：

消费者画像：根据消费者的基本信息、使用行为和偏好等数据，绘制了目标消费者的画像，包括他们的年龄、性别、收入、教育、职业等人口统计特征，以及他们对日化产品的需求、期望、喜好等心理特征。

市场细分：根据消费者对日化产品的偏好和需求，将消费者划分为四个细分市场：

A市场是追求天然成分和高品质的高端消费者，占比23%；B市场是注重性价比和实用性的中端消费者，占比36%；C市场是喜欢尝试新品和跟随潮流的年轻消费者，占比28%；D市场是对日化产品不太关注和挑剔的低端消费者，占比13%。每个细分市场的消费者有不同的特点、需求和购买行为，需要品牌采取不同的营销策略。

品牌评价：

根据消费者对品牌和产品的认知、评价和忠诚度等数据，分析了品牌在消费者心目中的形象、优势和劣势，以及品牌与竞争对手的相对位置。总体来看，品牌在消费者中有较高的知名度和美誉度，主要优势是产品成分天然、安全、温和，适合敏感肌肤使用，主要劣势是产品价格较高、创新力不足、宣传力度不够。

消费者洞察：

根据消费者的深度访谈内容，提炼出消费者对日化产品的核心需求、动机、态度和情感等方面的洞察，以及他们对品牌和产品的期望和建议。例如，消费者对日化产品最关注的是成分、效果和安全性，他们希望使用天然成分的产品，能够改善自己的皮肤、头发和口腔等问题，同时不会对身体造成伤害。消费者对品牌和产品的期望是能够提供更多的产品种类和功能，满足不同肤质和需求的消费者，同时能够增加产品的创新性和趣味性，吸引更多的年轻消费者。

策略建议：

根据项目成果，为品牌提供了针对不同细分市场的策略建议，包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。

例如，针对A市场，建议品牌继续强化产品的天然成分和高品质的形象，提高产品价格和利润率，通过专业化妆品店和电商平台销售产品，并通过明星代言和口碑营销提升品牌影响力。针对B市场，建议品牌推出更多适合中端消费者的产品系列，保持合理的价格区间，通过大型商超和社交电商销售产品，并通过线上线下活动和优惠券等方式促进消费者购买。

针对C市场，建议品牌增加产品的创新力和趣味性，推出更多符合年轻消费者喜好的产品包装和香气，通过小型便利店和直播带货销售产品，并通过网红推荐和用户分享等方式提升品牌知名度。针对D市场，建议品牌降低产品成本和价格，推出更多简单实用的产品功能，通过传统零售店和团购平台销售产品，并通过广告投放和促销活动等方式增加品牌曝光度。