项目背景：

某家用电器品牌是国内知名的空调、冰箱、洗衣机等大家电的生产商，拥有多个子品牌和产品线。该品牌在市场上享有较高的知名度和美誉度，但近年来面临着市场竞争加剧、消费需求多元化、产品创新不足等挑战，导致市场份额和利润率下滑。为了提升品牌竞争力和市场表现，该品牌决定对其消费者进行深入的调研，以了解消费者的需求、偏好、购买行为、满意度等方面的情况，并据此制定相应的产品策略和营销策略。

项目目的：

2024年，该品牌委托博研咨询公司进行消费者调研业务，主要目的有以下几点：

分析消费者对家用电器品类的整体认知和态度，包括对品牌、产品、价格、渠道等方面的看法和期望；

识别消费者在购买家用电器时的主要驱动因素和影响因素，以及不同细分市场和人群的差异和特征；

评估消费者对该品牌及其竞争对手的认知度、偏好度、忠诚度和推荐意愿，以及存在的优势和劣势；

探索消费者对该品牌未来发展方向和创新点的建议和期待，以及对新产品或新服务的接受程度和付费意愿。

项目内容：

博研咨询公司采用了多种方法进行消费者调研，包括：

在线问卷调查：通过网络平台向全国范围内的家用电器消费者发放问卷，收集他们对家用电器品类和该品牌的基本信息、使用情况、满意度、购买意向等数据；

深度访谈：通过电话或视频方式对部分问卷调查的有效样本进行深入访谈，深挖他们对家用电器品类和该品牌的感受、想法、建议等细节；

焦点小组讨论：邀请不同年龄、性别、收入、地域等特征的家用电器消费者参与小组讨论，探讨他们对家用电器品类和该品牌的看法和期待，以及对新产品或新服务的反馈和意见；

竞品分析：收集并分析该品牌在家用电器市场上的主要竞争对手的产品特性、价格策略、营销活动、市场表现等信息，以及消费者对他们的评价和感知。

项目成果：

博研咨询公司根据消费者调研的结果，为该品牌提供了以下成果：

消费者画像：描述了家用电器消费者的基本特征、需求层次、购买行为模式等方面，以及不同细分市场和人群的差异和特征；

品牌评价：分析了消费者对该品牌及其竞争对手的认知度、偏好度、忠诚度和推荐意愿，以及存在的优势和劣势，以及影响品牌形象和口碑的关键因素；

市场机会：识别了家用电器市场的主要趋势和变化，以及消费者的未满足需求和潜在需求，以及该品牌可以利用的市场空白和创新点；

产品策略：提出了针对不同细分市场和人群的产品定位、差异化、功能优化、设计创新等建议，以提升产品竞争力和吸引力；

营销策略：提出了针对不同细分市场和人群的价格策略、渠道策略、促销策略、传播策略等建议，以提升品牌知名度和忠诚度，以及促进销售转化。