项目背景：

随着我国人口老龄化程度的加深，养老消费和养老问题成为社会关注的焦点。不同年龄段、收入水平、健康状况的老年人对养老服务的需求和消费意愿存在差异，而养老服务市场的供给端也面临着服务质量、服务内容、服务价格等方面的挑战。为了更好地了解城市居民的养老消费需求和偏好，为养老服务机构提供有针对性的市场策略，博研咨询公司受某城市政府委托，开展了一项养老服务市场消费者调研项目。

客户痛点：

客户（某城市政府）希望通过本次调研项目，能够掌握以下几个方面的信息：

城市居民对不同类型（居家、社区、机构）养老服务的需求和选择；

城市居民对养老服务机构的服务质量、服务内容、服务价格等方面的满意度和评价；

城市居民对养老相关产品（如保健品、专用食品、助老设施和用品等）的消费行为和认知；

城市居民在养老消费过程中遇到的主要问题和困难；

城市居民对未来养老消费的预期和建议。

项目目的：

本次调研项目旨在通过问卷调查和深度访谈等方法，收集并分析城市居民的养老消费数据，描绘出城市居民养老消费的画像，识别出不同细分群体的养老消费特征和偏好，为客户提供有价值的市场洞察和策略建议。

调研对象：

本次调研项目共覆盖了该城市10个区域，涉及30-85岁的城市居民共8000人，其中60岁及以上的老年人占比达到40%。调研对象包括以下几类：

老年人本人，主要了解其养老方式、养老需求、养老消费行为和意愿等；

老年人家属或陪护者，主要了解其对老年人养老方式、需求、消费等方面的看法和影响；

养老服务从业者（机构负责人、医护人员等），主要了解其对养老服务市场的运营情况、服务内容、收费标准、发展趋势等。

项目内容：

本次调研项目主要包括以下几个方面的内容：

调研设计：根据客户需求和项目目标，制定调研方案，设计问卷和访谈提纲，确定样本分布和抽样方法；

数据收集：通过线上线下渠道，向调研对象发放问卷并收集回复，同时进行深度访谈和现场观察，获取一手数据；

数据分析：对收集到的数据进行清洗、整理、统计和分析，运用描述性分析、相关性分析、聚类分析等方法，挖掘数据背后的规律和趋势；

结果呈现：根据数据分析的结果，撰写调研报告，采用图表、案例等形式，直观展示城市居民的养老消费画像，提出市场洞察和策略建议，并向客户进行汇报和交流。

项目价值：

本次调研项目为客户提供了以下几方面的价值：

为客户提供了全面、准确、客观的城市居民养老消费数据，帮助客户了解当前养老服务市场的供需状况和消费者的真实需求；

为客户描绘了城市居民养老消费的画像，识别出不同细分群体的养老消费特征和偏好，帮助客户定位目标市场和潜在客户；

为客户提出了基于数据分析的市场洞察和策略建议，帮助客户优化养老服务产品和服务，提升服务质量和满意度，增强市场竞争力；

为客户提供了未来养老消费的预期和建议，帮助客户把握养老服务市场的发展趋势和机遇，制定长远的发展规划和战略。