项目背景：

广告行业是一个高度竞争的市场，广告主需要不断了解和满足消费者的需求和偏好，提升品牌形象和市场占有率。为了更有效地制定广告策略和投放方案，广告主需要对目标消费者进行深入的调研，分析他们的消费行为、心理特征、媒体使用习惯等。

客户痛点：

某知名广告主是一家专注于3C数码产品的品牌，面临着激烈的市场竞争和消费者需求的多样化。该广告主希望通过消费者调研，了解目标消费者对3C数码产品的购买动机、偏好、决策过程等，以及对其品牌和竞争对手品牌的认知和评价，从而优化其广告创意和投放效果。

项目目的：

该项目的目的是通过对目标消费者进行定量和定性的调研，获取以下信息：

目标消费者的人口统计特征、生活方式、价值观等

目标消费者对3C数码产品的购买行为、购买频率、购买渠道、购买金额等

目标消费者对3C数码产品的需求、偏好、期望、满意度等

目标消费者对该广告主品牌和竞争对手品牌的认知、态度、忠诚度等

目标消费者对该广告主品牌和竞争对手品牌的广告接触情况、广告评价、广告影响等

调研对象：

该项目的调研对象是在过去一年内购买过3C数码产品（包括手机、平板电脑、笔记本电脑、智能手表等）的城市居民，年龄在18-45岁之间，男女不限。该项目计划抽样调查1000名符合条件的消费者，其中800名进行在线问卷调查，200名进行深度访谈。

项目内容：

该项目分为两个阶段进行：

第一阶段是在线问卷调查，通过网络平台或社交媒体邀请符合条件的消费者填写问卷，收集他们关于3C数码产品购买行为和品牌认知等方面的基本信息。问卷设计参考了2020麦肯锡中国消费者调查报告2 的内容和结构，包括以下几个部分：

人口统计特征：包括性别、年龄、学历、职业、收入等

购买行为：包括购买频率、购买渠道、购买金额、购买动机等

需求偏好：包括产品功能、品质、价格、设计、服务等

品牌认知：包括品牌知名度、品牌形象、品牌偏好、品牌忠诚度等

广告接触：包括广告媒介、广告频次、广告内容、广告评价、广告影响等

第二阶段是深度访谈，通过电话或视频方式邀请部分问卷填写者进行深入的对话，探索他们关于3C数码产品购买行为和品牌认知等方面的深层次心理和情感。访谈设计参考了如何做消费者分析3 的方法和步骤，包括以下几个部分：

购买场景：了解消费者在什么情境下购买3C数码产品，有哪些外部和内部的影响因素，如何进行信息搜索和比较，如何做出最终决策等

购买体验：了解消费者对购买的3C数码产品的使用感受，有哪些满意和不满意的地方，是否会向他人推荐或再次购买等

品牌印象：了解消费者对该广告主品牌和竞争对手品牌的第一印象，有哪些关联的词汇和情感，是否有品牌故事或品牌代言人等

品牌态度：了解消费者对该广告主品牌和竞争对手品牌的喜好程度，有哪些理由支持或反对，是否有品牌忠诚或切换的倾向等

广告反馈：了解消费者对该广告主品牌和竞争对手品牌的广告有哪些记忆和评价，是否有产生购买意愿或行为，是否有传播或分享的意愿或行为等

项目价值：

该项目的价值主要体现在以下几个方面：

为广告主提供了目标消费者的全面画像，帮助其更准确地定位市场需求和机会，更有效地制定产品策略和营销策略

为广告主提供了目标消费者的深刻洞察，帮助其更深入地理解消费者的心理和情感，更有效地打造品牌形象和品牌忠诚度

为广告主提供了目标消费者的真实反馈，帮助其更客观地评估广告创意和投放效果，更有效地优化广告内容和媒介选择

为广告主提供了竞争对手品牌的参考信息，帮助其更清晰地识别自身优势和劣势，更有效地制定差异化竞争策略。